
原因はバグとみられており、米3大キャリア全てで報告されているそうで、Appleへ問い合わせてみたところまだ何も回答が無いとのこと。
ちなみに、私自身も電話先の相手に私の声が聞こえないという問題を何度か経験した事があり、他にも保護フィルムなどを貼っていないにも関わらず、光環境センサーが上手く働いていないのか通話中に勝手にFaceTimeが起動したりハンズフリーになったりする問題などもかなりの頻度で発生しています。
なお、最初のヘッドセットから何も聞こえない問題についてはかなり多くのユーザーから報告されているようなので、近いうちにAppleから何らかの修正アップデートが配布されるものと予想されます。
【引用元】
・CNET JAPAN
私も同じ症状で、OSの再インストールして見て様子を見ています。
仕事柄頻繁にかけるのでその現象に当たる確率が高かったのかな?